SUPPORTO
DOMANDE
FREQUENTI.
Tutto quello che serve sapere su come funziona, consegna, conservazione, pasti e allergeni. Non trovi una risposta? Scrivici.
01 · COME FUNZIONA
Come funziona.
Che tipo di pasti offrite?
Pasti pronti freschi in tre linee — pesce, carne e vegetariani — con o senza carboidrati. La maggior parte dei pasti è disponibile in più grammature (Small, Medium, Large); i piatti vegetariani sono in taglia unica. Nella linea vegetariana ci sono anche piatti vegani: lo dice la scheda di ogni pasto.Come funziona un ordine?
Sfogli il catalogo, scegli i pasti e la taglia, li aggiungi al carrello e paghi inserendo l'indirizzo di consegna.I pasti sono freschi o congelati?
Solo freschi: preparati su ordinazione con ingredienti naturali e senza conservanti. Mai surgelati.Cosa vi distingue?
La diversificazione delle grammature: scegli la porzione esatta (S/M/L, con o senza carboidrati) per seguire al meglio il tuo piano nutrizionale e i tuoi obiettivi.
02 · CONSEGNA & SPEDIZIONE
Consegna & spedizione.
Dove consegnate? Il mio CAP è coperto?
Consegniamo con corriere refrigerato nei CAP coperti (circa 1.600). I giorni dipendono dalla zona. Verifica il tuo CAP dalla barra in alto nel sito.Quando parte e arriva il mio ordine?
Gli ordini raccolti entro la domenica sera partono il martedì successivo; quelli raccolti entro il martedì sera partono il giovedì. I giorni di consegna dipendono dalla tua zona (li vedi verificando il CAP). Indica un luogo dove ci sia sempre qualcuno a ritirare il box.Quanto costa la spedizione?
Spedizione standard refrigerata a 16€, gratuita per ordini superiori a 150€. In alternativa, spedizione veloce a 29€.Posso saltare una consegna se sono via?
Sì. Se hai un abbonamento attivo puoi saltare la prossima consegna dal tuo account, senza addebito per la settimana saltata.
03 · CONSERVAZIONE & COTTURA
Conservazione & cottura.
Come sono cotti i pasti?
Cottura a vapore: una cottura delicata che mantiene integre le proteine e i micronutrienti, senza aggiunta di conservanti.Quanto durano i pasti in frigo?
Fino a 15 giorni in frigorifero a 2°C, nella vaschetta sigillata in cui ti vengono consegnati o in un contenitore ermetico. Una volta aperti, consumali in giornata.Come riscaldo i pasti?
Microonde: circa 90 secondi a 700W. Forno: 180°C per 10 minuti. Padella: fuoco medio per qualche minuto, fino a quando il pasto è ben caldo.
04 · PASTI & MACRO
Pasti & macro.
Posso scegliere la porzione?
Sì. La maggior parte dei pasti è disponibile in più grammature (Small, Medium, Large) e, dove previsto, con o senza carboidrati; alcuni piatti vegani sono in taglia unica. Scegli la taglia in base al tuo fabbisogno.Dove trovo i valori nutrizionali?
Nella scheda prodotto trovi i valori per porzione (kcal, proteine, carboidrati, grassi, fibre, sale), calcolati dalle grammature. Il riferimento per le informazioni obbligatorie resta l'etichetta sulla confezione.
05 · ALLERGENI
Allergeni.
Come gestite gli allergeni?
Ogni pasto riporta gli allergeni in etichetta. Dal menu puoi filtrare ed escludere pesce, crostacei, glutine e soia. In caso di allergie controlla sempre l'etichetta e contattaci per domande specifiche.Possono esserci tracce di altri allergeni?
Sì: i pasti sono prodotti in uno stabilimento che lavora anche altri allergeni, quindi sono possibili tracce. L'elenco completo è in ogni scheda prodotto (Rif. Allegato II Reg. UE 1169/2011).
06 · QUALITÀ & PRODUZIONE
Qualità & produzione.
Chi prepara i pasti?
I pasti sono realizzati su ordinazione da fornitori selezionati, in possesso di bollino CE, che seguono i protocolli HACCP imposti dall'Unione Europea con controlli settimanali.I pasti contengono conservanti?
No. Sono prodotti freschi con ingredienti naturali, senza conservanti, e consegnati in catena del freddo 0–4°C.
07 · PAGAMENTI
Pagamenti & fatturazione.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express) tramite Stripe, oltre a PayPal, Apple Pay e Google Pay.Posso ricevere fattura?
Sì. Per la fatturazione con P.IVA e codice destinatario scrivici a info@fastandfitmeals.it: emettiamo fattura elettronica via SdI.
08 · ABBONAMENTO & ACCOUNT
Abbonamento & account.
Devo per forza abbonarmi?
No. Oggi ordini i pasti dal menu, quando vuoi. L'abbonamento settimanale non si attiva da solo sul sito: se ti serve un piano, richiedilo. Se hai già un abbonamento, pausa e salto consegna si gestiscono dall'account.Ho dimenticato la password.
Vai su /account → «Hai dimenticato la password?» → ti inviamo un link di reset valido 30 minuti.Come contatto il servizio clienti?
Scrivici dal modulo di contatto o via email a info@fastandfitmeals.it.
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