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SUPPORTO

DOMANDE
FREQUENTI.

Tutto quello che serve sapere su come funziona, consegna, conservazione, pasti e allergeni. Non trovi una risposta? Scrivici.

01 · COME FUNZIONA

Come funziona.

  • Che tipo di pasti offrite?
    Pasti pronti freschi in tre linee — pesce, carne e vegani — con o senza carboidrati. La maggior parte dei pasti è disponibile in più grammature (Small, Medium, Large); alcuni piatti vegani sono in taglia unica.
  • Come funziona un ordine?
    Sfogli il catalogo, scegli i pasti e la taglia che preferisci, li aggiungi al carrello e procedi al pagamento inserendo l'indirizzo di consegna. Veloce e sicuro.
  • I pasti sono freschi o congelati?
    Solo freschi: preparati su ordinazione con ingredienti naturali e senza conservanti. Mai surgelati.
  • Cosa vi distingue?
    La diversificazione delle grammature: scegli la porzione esatta (S/M/L, con o senza carboidrati) per seguire al meglio il tuo piano nutrizionale e i tuoi obiettivi.
02 · CONSEGNA & SPEDIZIONE

Consegna & spedizione.

  • Dove consegnate? Il mio CAP è coperto?
    Spediamo in tutta Italia con corriere espresso refrigerato in oltre 1.200 CAP, per garantire la catena del freddo. Verifica subito la copertura del tuo CAP dalla barra in alto nel sito.
  • Quando parte e arriva il mio ordine?
    Gli ordini raccolti entro la domenica sera partono il martedì successivo; quelli raccolti entro il martedì sera partono il giovedì. I giorni di consegna dipendono dalla tua zona (li vedi verificando il CAP). Indica un luogo dove ci sia sempre qualcuno a ritirare il box.
  • Quanto costa la spedizione?
    Spedizione gratuita per ordini superiori a 99€. Sotto questa soglia il costo varia in base all'importo totale dell'ordine.
  • Posso saltare una consegna se sono via?
    Sì. Se hai un abbonamento attivo puoi saltare la prossima consegna dal tuo account, senza addebito per la settimana saltata.
03 · CONSERVAZIONE & COTTURA

Conservazione & cottura.

  • Come sono cotti i pasti?
    Cottura a vapore: una cottura delicata che mantiene integre le proteine e i micronutrienti, senza aggiunta di conservanti.
  • Quanto durano i pasti in frigo?
    Fino a 15 giorni in frigorifero a 2°C, nella vaschetta sigillata in cui ti vengono consegnati o in un contenitore ermetico. Una volta aperti, consumali in giornata.
  • Come riscaldo i pasti?
    Microonde: circa 90 secondi a 700W. Forno: 180°C per 10 minuti. Padella: fuoco medio per qualche minuto, fino a quando il pasto è ben caldo.
04 · PASTI & MACRO

Pasti & macro.

  • Posso scegliere la porzione?
    Sì. La maggior parte dei pasti è disponibile in più grammature (Small, Medium, Large) e, dove previsto, con o senza carboidrati; alcuni piatti vegani sono in taglia unica. Scegli la taglia in base al tuo fabbisogno.
  • Dove trovo i valori nutrizionali?
    Ogni pasto riporta in etichetta e nella scheda prodotto i valori nutrizionali per porzione: kcal, proteine, carboidrati, grassi, fibre e sale.
05 · ALLERGENI

Allergeni.

  • Come gestite gli allergeni?
    Ogni pasto riporta gli allergeni in etichetta. Dal menu puoi filtrare ed escludere pesce, crostacei, glutine e soia. In caso di allergie controlla sempre l'etichetta e contattaci per domande specifiche.
  • Possono esserci tracce di altri allergeni?
    Sì: i pasti sono prodotti in uno stabilimento che lavora anche altri allergeni, quindi sono possibili tracce. L'elenco completo è in ogni scheda prodotto (Rif. Allegato II Reg. UE 1169/2011).
06 · QUALITÀ & PRODUZIONE

Qualità & produzione.

  • Chi prepara i pasti?
    I pasti sono realizzati su ordinazione da fornitori selezionati, in possesso di bollino CE, che seguono i protocolli HACCP imposti dall'Unione Europea con controlli settimanali.
  • I pasti contengono conservanti?
    No. Sono prodotti freschi con ingredienti naturali, senza conservanti, e consegnati in catena del freddo 0–4°C.
07 · PAGAMENTI

Pagamenti & fatturazione.

  • Quali metodi di pagamento accettate?
    Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express) tramite Stripe, oltre a PayPal, Apple Pay e Google Pay.
  • Posso ricevere fattura?
    Sì. Per la fatturazione con P.IVA e codice destinatario scrivici a info@fastandfitmeals.it: emettiamo fattura elettronica via SdI.
08 · ABBONAMENTO & ACCOUNT

Abbonamento & account.

  • Devo per forza abbonarmi?
    No. Puoi ordinare i pasti singolarmente quando vuoi. Se preferisci riceverli con regolarità puoi attivare un abbonamento dal tuo account, con pausa o salto consegna quando vuoi e senza vincoli di durata.
  • Ho dimenticato la password.
    Vai su /account → «Hai dimenticato la password?» → ti inviamo un link di reset valido 30 minuti.
  • Come contatto il servizio clienti?
    Scrivici dal modulo di contatto o via email a info@fastandfitmeals.it.
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